Devoluciones y Reembolsos
DEVOLUCIONES:
El cliente podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:
- Solicite la devolución dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha de entrega. Para los casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos por el fabricante
- Los productos devueltos se deberán encontrar en las mismas condiciones en las que fueron entregados al cliente y encontrarse con el empaque original, sellos interiores intactos y etiquetado original que garantice la devolución en perfecto estado.
Proceso de Devolución:
- Rellenar el formulario de contacto comunicando la intención de cambiar o devolver el producto;
- Indicar el número de orden, fecha de compra, nombre completo y domicilio en el cual se recogerán los productos.
- Mencionar la referencia del producto(s) que desea devolver.
- Los gastos del envío para devolución serán pagados por el cliente y se descontarán del pago previamente efectuado.
A más tardar en 3 días hábiles, recibirá un correo electrónico de nuestra parte confirmando toda la información que necesita para devolver el (los) producto (s) una vez aprobada su devolución.
REEMBOLSOS
Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada.
Se le reembolsará al cliente el costo de los productos devueltos más el costo del flete pago por el cliente para los mismos.
Farmacia Dérmica no se hace y no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”.
Plazo para reembolsos en caso de cancelación
En caso de cancelación de la compra realizada por el cliente de acuerdo con el apartado “Cancelación de la compra de los productos” de los presentes Términos y Condiciones, Farmacia Dérmica deberá solicitar el reembolso al cliente por la totalidad de la cantidad pagada por el cliente dentro de los 7 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.
Plazo para reembolsos en caso de devolución
Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, Farmacia Dérmica revisará los productos devueltos.
En caso de que los productos recibidos por Farmacia Dérmica, cumplan con las características establecidas en punto 2 de la sección “Condiciones de Devolución”, la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el cliente dentro de los 5 días hábiles contados a partir del día en se recibieron los productos devueltos.